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Universidad Pública de Navarra

Devoluciones

El cliente tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de siete días desde la fecha de recepción del artículo.

  • No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra.
  • Es imprescindible la presentación de la factura de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 7 días a contar desde la fecha de recepción del envío.
  • No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
  • No se aceptarán devoluciones de prendas o artículos utilizados o manchados ni de cualquier artículo que previamente no se haya notificado a la Tienda “on-line” como devolución o cambio.

 

Las devoluciones llevarán un cargo de un 7% en concepto de manipulación de artículos.

Para realizar cualquier devolución o reclamación, es necesario enviar un correo electrónico a tienda@unavarra.es indicando el nombre del cliente y el teléfono de contacto, el producto y las cantidades que se necesita devolver o que son objeto de reclamación y la razón por la que se realiza la reclamación. En el menor tiempo posible, le enviaremos un correo electrónico indicando el procedimiento de devolución en caso de ser aceptada su reclamación. En todo caso, la devolución del importe del producto (no de los gastos de envío) se realizará a través de transferencia bancaria. Además, los gastos de envío por cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo cuando se trate de material defectuoso.