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Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de completarse el pedido, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que da el Ok en la casilla correspondiente.

1. Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre del producto, precio, cantidad, color, detalles del producto, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. Precios

Los precios publicados en la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra son en euros y están vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado Promociones especiales o se indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3. Impuestos

Los precios que aparecen en la tienda on-line llevan incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido): 21%, para los productos de “merchandising”; y 4%, para los libros.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

4. Fichas de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la Tienda “on-line” puede diferir del color real del producto.

La oferta de productos de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra es válida dentro del límite de las existencias disponibles. La Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

5. Formas de pago

La Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra ofrece una modalidad de pago: Pay Pal. Se trata de un sistema de pago seguro para compras por Internet. Para ello, el cliente crea una cuenta Pay Pal y vincula su cuenta bancaria o su tarjeta de débito o crédito. Además, también existe la posibilidad de pagar a través de Pay Pal, sin disponer de cuenta en dicha plataforma de pago, simplemente introduciendo los datos de su tarjeta de crédito.

Cuando haya elegido algún producto de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra que desee comprar, seleccione Pay Pal como forma de pago y pague a través de los servidores de Pay Pal de forma segura. Recibirá sus compras en casa y la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra nunca verá sus datos financieros.

6. Envíos

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Las facturas se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
  3. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida de pedidos.
  4. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Para envíos fuera de España, consúltenos.

Una vez realizado el pedido, podrá optar o bien por el envío a su domicilio o bien por la recogida en una oficina de Correos (este último caso, sólo en España).

El plazo del envío dependerá del lugar de destino.

Los plazos de envío de los pedidos son los siguientes:

  • Capitales de la Península Ibérica y grandes poblaciones: 48 horas.
  • Resto de poblaciones de la Península: 48-72 horas.
  • Baleares: 48-72 horas.
  • Canarias: 4-5 días.
  • Ceuta y Melilla: 4-5 días.
  • Otros destinos: mínimo, 7 días. Para una información más detallada por países, consultar este enlace:                                                http://www.correos.es/ss/Satellite/popup/pagina-1363182260117/info

 

Las modalidades de envío del pedido son las siguientes:

1.  Entrega a domicilio. Correos realizará dos intentos de entrega. Si no se produjera la entrega domiciliaria, dispondrá de 15 días para recoger el envío en su oficina de referencia de Correo, aquella más cercana a su domicilio.

2.    Entrega en la oficina de referencia de Correos (sólo para España). El envío se dirige a la oficina de referencia de Correos, aquella más cercana a su domicilio. Se le notificará mediante un aviso de llegada depositado en el buzón de su domicilio. Correos emitirá un aviso adicional a modo de recordatorio si no se produjera la entrega del pedido.

3.    Entrega en oficina elegida (sólo para España). El envío se dirige a la oficina de Correos elegida por usted (existen más de 2.200 oficinas repartidas por todo el territorio nacional). Correos le avisa inmediatamente a través de un SMS a la llegada del envío a su destino. Dispondrá de 15 días para recoger el paquete.

7. Devoluciones

El cliente tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de siete días desde la fecha de recepción del artículo.

  • No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra.
  • Es imprescindible la presentación de la factura de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 7 días a contar desde la fecha de recepción del envío.
  • No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
  • No se aceptarán devoluciones de prendas o artículos utilizados o manchados ni de cualquier artículo que previamente no se haya notificado a la Tienda “on-line” como devolución o cambio.

Las devoluciones llevarán un cargo de un 7% en concepto de manipulación de artículos.

Para realizar cualquier devolución o reclamación, es necesario enviar un correo electrónico a tienda@unavarra.es indicando el nombre del cliente y el teléfono de contacto, el producto y las cantidades que se necesita devolver o que son objeto de reclamación y la razón por la que se realiza la reclamación. En el menor tiempo posible, le enviaremos un correo electrónico indicando el procedimiento de devolución en caso de ser aceptada su reclamación. En todo caso, la devolución del importe del producto (no de los gastos de envío) se realizará a través de transferencia bancaria. Además, los gastos de envío por cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo cuando se trate de material defectuoso.

8. Anulación de pedidos

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido

9. Privacidad

a) Información en la recogida de datos

Los datos que se facilitan para registrarse como usuario de esta tienda “on-line” se incorporarán al fichero “Sistema de Información de Extensión Universitaria” de la Universidad Pública de Navarra. Esta base de datos tiene por finalidad la gestión de clientes y pagos. La Universidad Pública de Navarra es la responsable y única propietaria de esta base de datos, según los términos exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. La Universidad no venderá ni cederá estos datos a terceros. Las personas interesadas tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, negarse al tratamiento de estos datos. Para ello, pueden ejercer estos derechos mediante un escrito dirigido a la Secretaría General de la Universidad Pública de Navarra, edificio del Rectorado, Campus de Arrosadia, 31006, Pamplona.

b) Seguridad de la tienda

La Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra toma todas les precauciones posibles para proteger la información de sus clientes. Toda la información de nuestros usuarios está protegida en una base de datos, a la que sólo tienen acceso los administradores de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra.

c) Correo comercial

Esta tienda “on-line” contempla, en los lugares adecuados, procedimientos para autorizar la recepción de envíos electrónicos de información comercial de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra. No obstante, en cualquier momento, los usuarios ya registrados pueden identificarse en la tienda, ir al apartado “Mis datos personales” y aceptar o cancelar su suscripción para estos envíos comerciales y promocionales. Igualmente, esta opción estará disponible en todos los envíos electrónicos que se realicen.

d) Tratamiento de datos de tráfico en la navegación

La navegación por la web de la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra generará cookies y otros archivos de registro. Esta información será usada con fines exclusivamente técnicos y estadísticos y, en ningún caso, se ligará a ningún usuario identificado ni tampoco se empleará para la elaboración de ningún tipo de perfil. La Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra ha adoptado medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de estos datos de tráfico.

10. Reclamaciones

Si desea realizar cualquier reclamación, envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección electrónica tienda@unavarra.es. En el plazo más breve posible, recibirá una respuesta a su consulta

11. Contacto

Para realizar cualquier consulta general, se aconseja enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: tienda@unavarra.es

Si desea hacer una consulta telefónica, puede llamar a los siguientes números de teléfono (de lunes a viernes no festivos, de 8 a 14 horas):

  • Consulta sobre publicaciones: 948 16 61 75
  • Consulta sobre productos de “merchandising”: 948 16 90 07

Si necesita ponerse en contacto con la Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra por correo ordinario, puede escribir a:

Tienda “on-line” de la Universidad Pública de Navarra

Universidad Pública de Navarra

Servicio de Comunicación

Campus de Arrosadia

Edificio del Rectorado

31006-Pamplona (Navarra)